Что делать, если пропал звук на ноутбуке?

Если в один ужасный момент вы сели посмотреть фильм, или послушать любимую песню на своем цифровом друге и с ужасом обнаружили что отсутствует звук. То эта статья именно для вас.

Причиной исчезновения звука на ноутбуке могут быть как технические «железные «проблемы, так и проблемы с драйверами, так же на отсутствие звука может влиять операционная система и ее некорректная настройка.
Для того чтобы разобраться в ситуации самому — нужно сперва уточнить положение дел, где именно нет звука. Так же определиться с операционной системой. Начнем с Windows, так как она более распространена чем mac os.

Как включить звук на ноутбуке. Нет звука в динамиках

Если вы выводите звук из встроенных в ваш ноутбук динамиков – то первым делом проверьте уровень звука в трее, эта панель справа внизу у ОС Windows.

Если значок динамика зачеркнут — то, как правило, вы просто выключили звук, нажмите на значок звука и выставьте уровень громкости.
Если же уровень громкости там на нуле — то добавьте ее. При увеличении звука по щелчку мыши вы услышите звуковой сигнал.
Если звук появился — то мы рады были помочь. Многим может показаться этот пункт наивным и глупым, но поверьте нам в наш сервис наверное каждую неделю приходит человек с такой ситуацией 🙂

Что делать если значок остается зачеркнутым? Первым делом рекомендую проверить запущена ли служба Windows Audio. Для этого просто одновременно нажмите клавиры WIN+R либо наведите мышь на логотип Windows и нажмите правой кнопкой мыши, затем выберите выполнить и нажмите левой кнопкой.
Введите в текстовое поле «services.msc» и нажмите enter.
Перед вами появится список служб windows, найдите в списке «windows audio» и щелкните по ней два раза левой кнопкой мыши. Если служба остановлена — нажмите «запустить«.  Выберите из выпадающего списка тип запуска: автоматически.

Служба запущена и работает, но значок звук все равно перечеркнут?
Теперь наш путь лежит в диспетчер устройств. Попасть туда можно разными способами.
1) Навести мышь на логотип windows и нажать правую кнопку мыши, выбрать из появившегося меню «управление компьютером«, а в следующем окне диспетчер устройств.
2) Одновременно нажмите клавиши WIN+R и введите в текстовое поле «services.msc» — нажмите enter.
После того как открыли диспетчер устройств найдите в списке звуковые, игровые и видеоустройства. Щелкните левой кнопкой мыши по этой строке дважды и увидите что  откроется список устройств. Внимательно осмотрите нет ли ошибок по какому-либо из звуковых устройств. Особенное внимание уделите Realtek audio, hight definition audio. Так же проверьте все ли эти устройства включены. Если выключено — включите. Если ошибок нет ни по одному из устройств, и ни одно из них не выключено. Но звука все равно нет — переходим к следующему пункту.

Если звуковое устройство по-прежнему есть в диспетчере устройств, ошибок по нему нет, и оно не отключено, то чаще всего такая проблема может быть вызвана тем что выводит оно звук не на динамики ноутбука, а куда-то еще. Нажмите на значок аудио в трее (панель там где время) и посмотрите есть ли варианты выбора вывода звука.

Например, если подключены bluetooth наушники или колонка, то же самое если подключен HDMI (интерфейс может передавать не только картинку, но и звук) — то звук может идти на эти устройства. А в динамиках вы разумеется это не услышите.
На этом этапе вы можете переключиться на проводные наушники, через джек 3,5 и если звук там есть. То проблема может быть в динамиках самого ноутбука либо в системе которая позволяет определять какой канал подключен и соответственно выводить звук на него.
Если выбрано правильное устройство вывода звука,  звуковая карта в диспетчере устройств на месте и работает без ошибок, громкость в норме (то-есть все выше описанное в полном порядке ) – то следующем шагом обновите драйвер звуковой карты. Причем драйвер возьмите именно с офсайта производителя вашего ноутбука. После установки драйвера — перезагрузите ваш ноутбук и все тщательно проверьте.
Если и это не помогло, то ваша дорога лежит в сервисный центр. Там специалисты произведут замеры нужных для звуковой карты напряжений, проверят динамики, в общем проведут диагностику в результате которой  вам сообщают ее результаты, чаще всего это:

• Замена аудиокодека (звуковая карта)
• Ремонт системы питания (аудиокодека)
• Замена динамиков
• Повреждение коннекторов, разъемов.

Нет звуковой карты в диспетчере устройств

Все вышеописанное понятно, но что делать если звуковая карта отсутствует в диспетчере устройств? Либо на нем ошибка (код 43).

Здесь ситуация немного сложнее. Отсутствие карты или ее ошибка почти 90% вероятность, что проблема железная и самостоятельно дома вы ее не решите.
Но пожалуй есть все таки несколько способов, первый из них попробуйте переустановить драйвер звуковой карты с оф сайта. С обновлением Windows бывает так что автоматически ставятся не совсем корректные драйвера.
Яркий пример — ноутбук от компании Acer swift sf314-56g. Где автоматически прилетает обновление на звуковую карту и… звука нет от слова совсем.
Удаляем старые и ставим с офсайта — все работает.
Если переустановка драйвера вам не помогает — последнее, что можете попробовать это обновить биос с офсайта. ВНИМАНИЕ!!! Эта процедура не всегда безопасна. В ряде случаев такое обновление и возникшие в процессе его выполнения ошибки могут привести ноутбук в состояние кирпича!
Но если желаете то кто вам запретит. Зарядите аккумулятор до 100% и пробуйте обновить с обновления которое лежит на офсайте по вашей модели.

Нет звука в наушниках на ноутбуке

Откройте «параметры звука» кликнув правой кнопкой мыши на значок динамика в трее, затем зайдите в «управление звуковыми устройствами» выделите наушники если их ноутбук видит и нажмите «проверка».
Если в наушниках будет звук — значит просто выберите устройства вывода звука по умолчанию — наушники.
Если  нет — то к сожалению только в хороший сервис.
Если к лэптопу подключены колонки или наушники, проверьте исправность внешних устройств, целостность проводов и надежность контактов. Отсоедините их, попробуйте воспроизвести аудио с помощью встроенных динамиков. Если же все проведенные манипуляции не помогли, то скорее всего причина аппаратная.
Специалисты сервисного центра ААНТ Контакт решат вашу проблему оперативно и качественно.
Первым делом проведём диагностику и точно сообщим какой узел вышел из строя. По результатам диагностики предлагаем варианты решения проблемы и сообщаем стоимость работ. К работам приступаем только если стоимость и сроки вас устроили. По результатам проведенных работаем гарантию. Все документы: акт выполненных работ и чеки.

Отсутствует звук через HDMI на ноутбуке.

Интерфейс HDMI — позволяет передавать не только картинку, но и качественный звук. Если вы подсоедините ваш ноутбук к монитору или телевизору через HDMI кабель и включили видео или музыку — звук можно подать на телевизор. Если же при подключении HDMI звука на устройстве нет. То убедитесь что в вашем мониторе/телевизоре есть встроенные динамики.
Так же выберите аудио выход, щелкнув на значок динамика в трее и выбрав из списка звук через HDMI.

Почему стоит прийти к нам?

• у нас честные цены, мы говорим о стоимости ремонта до его начала;
• свой склад запчастей позволяет давать оптимальные сроки и доступные цены;
• произведем ремонт любой сложности;
• с нами легко, объясняем причину поломки и что надо сделать, чтобы устранить ее простыми словами;
• действует гарантия на ремонт сроком до 3-х лет;
• бесплатная диагностика, необходимая для выяснения причины , характера поломки.

Сервисный центр ААНТ Контакт уже почти 10 лет помогает вам в ремонте и обслуживание. В нашей команде только настоящие профессионалы своего дела. Имеется своя лаборатория с современным оборудованием.

До нас легко добраться, сервисный центр расположен по адресу: город Екатеринбург, улица Первомайская, 98. Связаться с нашим менеджером можно по телефону: 8(929)214 60 11.

Ждём Вас!